Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Решено»
Версия от [дата публикации]. Действует с [дата].
Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес: [адрес], электронная почта: [почта] (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на условиях этой оферты.
1. Общие положения
1.1. Оферта адресована неограниченному кругу лиц. Договор считается заключённым с момента, когда Пользователь оплатил первый период подписки после ознакомления с офертой и отметил согласие с условиями оплаты (п. 7.1).
1.2. Бесплатного тарифа нет. Бронь места через форму на сайте не создаёт договора и не обязывает Пользователя платить. Отметка «Готова платить» в форме — пожелание, а не обязательство.
1.3. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он использует сервис для личных и семейных нужд.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу — предоставляет доступ к сервису «Решено» (Telegram-бот @resheno_app_bot) на оплаченный период, а Пользователь оплачивает услугу.
2.2. Сервис — личный ассистент для планирования: бот принимает пересланные Пользователем сообщения, голосовые, изображения, документы и ссылки, извлекает из них даты, задачи и ссылки, ставит события в Яндекс Календарь и задачи в список, присылает утренний бриф и напоминания с кнопками.
3. Что входит в подписку
3.1. Разбор пересланного и сохранение извлечённых сведений (даты, задачи, списки, люди и источники).
3.2. Постановка событий и задач, отслеживание пересечений в подключённых Яндекс Календарях.
3.3. Утренний бриф (до пяти пунктов) в выбранное время и напоминания с готовым действием, по одной карточке за раз.
3.4. По разрешению Пользователя — доступ к Яндекс Почте: поиск писем без ответа, подготовка черновика ответа и отправка письма из ящика Пользователя только после подтверждения Пользователем кнопкой в боте. Исполнитель отправляет только текст, показанный Пользователю целиком, и не удаляет и не перемещает письма.
3.5. Команды: /forget (удалить всё), /memory (показать, что хранится), /cancel (отмена подписки).
3.6. Поддержка по адресу [почта] и в боте; ответ в течение 2 рабочих дней.
3.7. Что не входит: Google Календарь и Gmail; бот в мессенджере Max; подключение второго человека к одному аккаунту; чтение чатов, в которые Пользователя не добавили; платежи, покупки и отправка сообщений или писем без подтверждения Пользователя.
4. Чем сервис не является
4.1. Сервис не даёт медицинских, юридических, финансовых и других профессиональных советов, не даёт рекомендаций о воспитании, браке и здоровье. Информация в карточках носит справочный характер.
4.2. Сервис не совершает платежей и необратимых действий без подтверждения Пользователя. Не отправляет письма и сообщения людям без нажатия Пользователем кнопки. Всё, что бот сделал сам, можно отменить кнопкой в карточке.
4.3. Сервис не гарантирует, что каждая дата, время или место будут извлечены без ошибок: разбор автоматический. Поэтому карточка показывает, что понято, и предлагает подтвердить или поправить. О последствиях — раздел 9.
5. Стоимость
5.1. Стоимость подписки — 1 990 ₽ за один период в 30 календарных дней.
5.2. Условия для первых 20 мест. Первым двадцати пользователям, оплатившим первый период, действует цена 990 ₽ за период. Места закрепляются в порядке поступления первой оплаты; остаток мест показан на сайте. Если место не оплачено в течение 7 дней с момента, когда оно открылось, оно освобождается.
5.3. Цена 990 ₽ сохраняется, пока подписка не прерывалась. Подписка считается непрерывной, если каждый следующий период оплачен не позднее чем через 3 дня после окончания предыдущего. Подписка прерывается, если Пользователь отменил её или платёж не был восстановлен в этот срок. При возобновлении после прерывания действует цена по п. 5.1.
5.4. Исполнитель не повышает цену по п. 5.2 в одностороннем порядке, пока подписка не прервана. Цену по п. 5.1 Исполнитель вправе изменить для будущих периодов по правилам раздела 13.
5.5. Цена указана в рублях, [НДС — указать по режиму налогообложения]. Способы оплаты, доступные Пользователю, показаны на платёжной странице. Цена не зависит от способа оплаты.
6. Оплата
6.1. Оплата проходит через сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa; Исполнитель их не получает и не хранит.
6.2. Чек направляется на адрес электронной почты или телефон, указанный при оплате.
7. Автопродление
7.1. Согласие. При первой оплате Пользователь отдельной отметкой, не установленной заранее, соглашается, что способ оплаты будет сохранён, а каждый следующий период Исполнитель будет списывать автоматически — в сумме по п. 5.1 или 5.2 раз в 30 дней. Без этой отметки оплата возможна только на один период.
7.2. Уведомление. За 24 часа до каждого списания бот пришлёт карточку: дата списания, сумма, как отменить (кнопка и команда /cancel). Если уведомление не было отправлено по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать возврата платежа, и Исполнитель его вернёт.
7.3. Отмена. Пользователь отменяет автопродление в любой момент командой /cancel. После отмены списания прекращаются; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, если Пользователь не выбрал возврат по п. 8.2. Исполнитель не использует сохранённые платёжные данные для периодических платежей после отказа и удаляет идентификатор платёжного способа.
7.4. Если списание не прошло, бот сообщит об этом. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Повторная попытка списания — один раз через 24 часа. После неудачной попытки подписка прерывается, если оплата не восстановлена в срок по п. 5.3.
8. Отказ от договора и возврат
8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные дни.
8.2. Как отказаться. Команда /cancel. Бот покажет карточку с двумя действиями: «Отменить продление» (доступ сохраняется до конца периода) и «Отменить и вернуть деньги за неиспользованные дни».
8.3. Расчёт возврата. Возврат = оплаченная сумма × (неиспользованные дни ÷ дни периода). День отказа считается использованным. Пример: оплачено 1 990 ₽ за 30 дней, отказ на 10-й день: возвращается 1 990 × 20 ÷ 30 = 1 326,67 ₽. Исполнитель не удерживает штрафов и комиссий. Если Исполнитель понесёт фактические расходы по этому договору и подтвердит их документами, они вычитаются; на дату публикации оферты таких расходов нет.
8.4. Срок и способ. Исполнитель возвращает деньги в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым была оплата. Фактическое зачисление зависит от банка.
8.5. После возврата подписка прекращается; цена по п. 5.2 утрачивается (п. 5.3).
8.6. Если сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд, Исполнитель продлевает период на срок недоступности или, по желанию Пользователя, возвращает стоимость этих дней.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель отвечает перед Пользователем в порядке и в размере, установленных законодательством о защите прав потребителей. Ничто в этой оферте не ограничивает права Пользователя, которые даёт ему закон.
9.2. Если из-за ошибки сервиса событие поставлено неверно или напоминание не пришло, Исполнитель по обращению Пользователя исправляет ошибку, возвращает как было и возвращает плату за дни, когда сервис не работал как обещано.
9.3. Исполнитель освобождается от ответственности в случаях, предусмотренных законом, в том числе если нарушение вызвано:
- действиями или бездействием Пользователя: неверными или неполными исходными данными, подтверждением карточки с ошибкой, которую она показывала, отключением доступа к календарю или почте;
- сбоями и недоступностью внешних сервисов, которые Исполнитель не контролирует (Telegram, Яндекс Календарь и Почта, ЮKassa, оператор связи), если Исполнитель сообщил об этом и принял разумные меры;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
9.4. Сервис помогает планировать, но не заменяет внимание Пользователя. Для событий с высокой ценой ошибки (юридические сроки, приём у врача, рейсы) рекомендуем сверять карточку с первоисточником. Эта рекомендация не снимает ответственности Исполнителя в части, предусмотренной законом.
10. Права и обязанности Пользователя
10.1. Пользователь пересылает только те материалы, которые вправе пересылать, и не пересылает сведения о здоровье, диагнозы, пароли, платёжные реквизиты и подобные данные.
10.2. Пользователь не передаёт доступ к своему аккаунту третьим лицам.
10.3. Пользователь не использует сервис для рассылок, обхода ограничений и действий, нарушающих права других лиц.
11. Персональные данные
11.1. Исполнитель обрабатывает данные Пользователя по Политике обработки персональных данных и на основании отдельных согласий. Согласие на обработку не является частью оферты.
11.2. Данные хранятся и обрабатываются в России. Текст пересланного после разбора не хранится. Удалить все данные можно командой /forget; запись о согласии и платёжные документы сохраняются в объёме, указанном в Политике (п. 6.4).
12. Приостановка и прекращение доступа Исполнителем
12.1. Исполнитель вправе приостановить доступ, если Пользователь нарушает раздел 10 и не устранил нарушение после предупреждения. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные дни.
12.2. Если Исполнитель прекращает сервис, он уведомляет Пользователей не менее чем за 30 дней и возвращает оплату за неиспользованные дни.
13. Изменение оферты и цены
13.1. Новая редакция публикуется на сайте с датой. Для Пользователя с оплаченным периодом действует редакция на дату оплаты до конца этого периода.
13.2. Об изменении цены по п. 5.1 или иных существенных условий для следующих периодов бот уведомляет не менее чем за 30 дней до списания. Пользователь вправе отказаться (раздел 8) до списания по новой цене. Цена по п. 5.2 не меняется.
14. Претензии и споры
14.1. Претензии направляются на [почта] или в бот. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.
14.2. Споры разрешаются по закону; Пользователь вправе обратиться в суд по месту своего жительства или по месту заключения договора.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП [ФИО ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП]. Дата государственной регистрации и регистрирующий орган: [из выписки ЕГРИП]. Адрес: [адрес]. Электронная почта: [почта]. Телефон: [телефон]. Режим работы поддержки: [дни и часы].